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地 址:河南省新乡市牧野区工业园区

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新乡福泽机械售後服務

售後服務

       品质是企业的灵魂,创新是企业发展的动力,一切以用户满意为宗旨,本著爲客戶負責到底的精神,我們公司鄭重向您承諾

  一、 产品质量承诺:

  1、嚴格按照合同文件中的産品規格型號、數量、技術規範、及相應的國家和行業標准進行組織生産。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證産品的交付符合合同要求。

  2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的,是較好的工藝和較佳材料制造而成的,並完全符合産品說明書規定的質量、規格和性能要求。

  3、嚴格進行出廠檢驗,保證出廠産品合格率。

  4、産品出廠後發生的問題,本公司積極協助處理。屬于本公司産品質量問題的,本公司承擔一切責任。

  二、産品價格承諾:

  1、爲了保證産品的高可靠性和先進性,設備的選材均選用國內或國際名牌産品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低産品技術性能、更改産品部件爲代價的基礎上,真誠以較優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、産品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生産、安裝,力爭滿足用戶需求。

  四、售後服務承诺:

  1、服務宗旨:用戶滿意、有問必答,關注每一個細節。

  2、服務理念:信心承諾,滿意爲止。感謝您選擇“福澤機械”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

  3、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。

  4、服務原則:

  ①、産品的質保期爲十八個月,易損件不在質保範圍之內,時間從交貨驗收之日起。

  ②、在質保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在産品正常使用過程中發生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使産品發生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。

  ③、超過質量保證期後,如産品發生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。

  ④、在産品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對設備的運行狀況,並建立用戶信息反饋檔案。

  5 、我公司始终坚持“用户至上”的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。

  6.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修

  7.本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和較終解釋權。